Love Brands . . . elke marketeer houdt ervan. Maar hoe bereik je dit?

< 12 min.

Een Love Brand worden, wie wil dat nu niet. Wanneer wij als bureau aan de slag gaan met een (her)positionering, worden niet zelden de grote geliefde merken genoemd als stip op de horizon. “De nieuwe Apple worden” is inmiddels een running gag in ons vakgebied. En natuurlijk niet onterecht, want we weten allemaal wat een merk met die statuur doet voor je business. Vol bewondering kijkt de marketeer naar wat deze merken bereikt hebben. Een beetje zoals we anderhalve week geleden naar de overwinning van Ireen Wüst hebben gekeken. Maar we weten vaak niet hoeveel bloed, zweet en tranen daaraan ten grondslag hebben gelegen. In dat vergelijk rijst dan ook de vraag: moet ik er ook zoveel tijd en energie in steken? En moet je dat wel willen?

Om dit te kunnen beantwoorden, moeten we eerst weten wat een Love Brand nu eigenlijk is. Love Brands zijn merken die een dusdanig sterke aantrekkingskracht op consumenten hebben, dat deze niet alleen loyaliteit genieten, maar dat de individuele consument echt van een merk houdt, zich met het merk kan en wil identificeren en andere concurrerende merken totaal negeert. Het gaat dus om een emotionele binding op individuele basis.

Deze emotionele binding is gebaseerd op een aantal kenmerken. Love Brands zijn o.a. gebaseerd op compleet vertrouwen (dus authentiek), gedeelde waarden en sterke beleving. Love Brands zijn zintuigelijk en vertellen een verhaal dat aansluit bij de emotie en dromen van de consument. En hier ligt meteen de uitdaging: wij bepalen niet of een merk Love Brand potentie heeft, dat doet de consument!

Oké, dat is helder. Maar hebben wij daar dan überhaupt wel invloed op, vraag je je af. Jazeker wel! Want om die aspecten over de bühne te krijgen, is communicatie key. En meer precies: is content key. Daar waar merken er voorheen al snel waren met een mooie sturende pay-off en een emotionele brand story (waarin we bijvoorbeeld werden opgeroepen ‘anders te gaan denken’), moeten we nu de oprechte verbinding en interactie zoeken en aangaan met de consument. En dat is van een andere orde. Sterker nog; dat is slim, maar zeker ook hard werken. De basis moet er vanuit het bedrijf of product zijn, maar de marketeer heeft de edele taak dit te medialiseren. En een sterke en lang houdbare content strategie vergt denkwerk, tijd en volharding.

Die tijd, die creëert nu menig bedrijf met het in dienst nemen van een content marketeer, of zelfs het opzetten van een hele afdeling. Met die volharding komt het dan in ieder geval ook wel goed. Check. Blijft slim over. Wat is slim, is dan de vraag. Natuurlijk verschilt dit per merk. Maar hierbij enkele algemene tips.

Keep it real. Of in goed Nederlands: wees te allen tijde authentiek, open en eerlijk. Dat mensen zgn. authentieke content met een commerciële agenda niet meer geloven, is al een tijd bekend. Love Brands zijn geen opgepoetste versies van de werkelijkheid die hun boodschap de wereld in pushen. Love Brands zijn wat ze zijn en laten dat zien.

Maak content persoonlijk en betrokken. Love Brands maken geen verhaal dat past bij de ontvanger, ze creëren een beleving samen mét de ontvanger. Gaan een langetermijnrelatie aan met hun doelgroep. Dit betekent dat Love Brands niet ego gestuurd communiceren, maar daadwerkelijk luisteren en ook iets doen met wat ze horen. Ze blijven weg van de ‘grote gebaren’, maar tonen in kleine dingen échte betrokkenheid. 

Spreek emotie aan. Beleving, daar gaat het om als je terecht wilt komen in de harten van je doelgroep. Laat de rationele kenmerken van je merk niet de boventoon voeren, maar inspireer met een gepassioneerd verhaal. En dat mag best nog wat mysterie houden.

Voeg iets toe. Love Brands zijn altijd betekenisvol. Voegen iets toe aan de wereld, hoe subtiel ook. Niet alleen door er als bedrijf of product te zijn, maar ook de content waarmee ze hun doelgroep bereiken moet op zichzelf iets toevoegen. Niet door te verklaren of te concluderen, maar door er te zijn. Betekenisvol, betekent natuurlijk voor iedereen iets anders. Maar in de basis het zal altijd linken aan universele waarden en behoeften.

Heb respect. Dit lijkt een open deur, maar ga je tijdlijn maar eens kritisch na. Hoeveel merken met een sterke missie zijn in staat echt respectvol en zuiver oordeelloos te communiceren? Want als je vanuit je why sterk overtuigd van het één bent, ben je dan niet impliciet tegen het ander? En als je daar daadwerkelijk heel gewogen in bent, kom je dan nog wel boven het maaiveld? Elke stukje content dient hierop gewogen te worden.

Bij het schrijven van deze blog hoor ik je denken: leuk hoor, die open deuren, maar hoe ga ik dat voor mijn merk doen? Tja: goede vraag . . .  Laten we daar samen eens over nadenken, ik kom graag langs. Ik heb toch niet zoveel te doen op Valentijnsdag 😉.

Tomorrow it’s 2022. Today is Canday.

< 10 min.

Geschreven door John Lommers.

De meeste ondernemers hebben altijd een dubbel gevoel rondom de jaarwisseling. Terwijl de champagneflessen worden ontkurkt, en iedereen op gepaste afstand een gelukkig nieuw jaar wordt gewenst, denken veel ondernemers na over wat dit nieuwe jaar gaat brengen. 

Lees verder

FOMO als boomerang

< 19 min.

Geschreven door Natascha van den Ende.

‘Black Friday laat veel Nederlanders koud’ kopte onlangs RetailTrend in een van hun digitale nieuwsbrieven. Een uitspraak die mijzelf niet verbaasde (want ik ben er privé ook zo een), maar recht daar tegenover staat het feit dat veel (r)etailers ook dit jaar weer drukdoende zijn om een Black Friday campagne op te zetten.  

Lees verder

De waardevolle waanzin van animatie

< 13 min.

Geschreven door Bernd van den Thillart.

In conceptfases schetsen we regelmatig de key-visuals of de storyboards uit om het eerste, vaak abstracte gedachtegoed concreet over te kunnen brengen. Niet zelden horen we dan een klant zeggen; ‘ik vind deze illustraties zo eigenlijk ook al mooi’. Een compliment voor ons conceptteam, maar natuurlijk overtuigen we ze er dan van dat de uiteindelijk fotografie of film deze schetsen nog zeker zullen overtreffen.

Lees verder

Een pandemie-proof bedrijf; ga er maar aanstaan

< 16 min.

Geschreven door Natascha van den Ende.

Darwin riep het al: degenen die overleven zijn niet de sterksten, maar zij die zich het beste kunnen aanpassen aan veranderende omstandigheden. Hoe waar dit is, blijkt momenteel meer dan ooit, ook (of moet ik zeggen met name) in ons vakgebied.

Lees verder

De kooien en kansen voor creativiteit

< 16 min.

Geschreven door Bernd van den Thillart.

Gek eigenlijk, dat we in een industrie waar we er prat op gaan zo crea te zijn, ook zo graag in funnels, hokjes, lagen, momenten en fasen denken… Is dat zo gegroeid om creativiteit te kunnen knechten, controleren en sturen, uit angst zaken nog aan het toeval over te laten? Of uit de wens creativiteit te boosten, te sturen en te stuwen, zoals een coach zijn olympiërs traint, op weg naar grootse prestaties, tot zelfs ver boven alle verwachtingen?

Lees verder

De Cookies zijn bijna op! Gelukkig!

< 11 min.

Geschreven door Rodger Werkhoven.

Wat hebben de Scouting en Google gemeen? Precies: ze verdienen alle twee goed geld met het verkopen van cookies (de scouting in de USA alleen al $800.000.000,- jaarlijks). Maar op de advertentiecookie lijkt straks toch echt niet meer getrakteerd te gaan worden. Heftig als je nagaat dat Google daar toch behoorlijk -nog meer zelfs dan de Amerikaanse padvindersmeisjes- financieel van afhankelijk is qua inkomsten… 

Lees verder

Oranje in het land van Loekie

< 5 min.

Met het spel voetbal hoef je helemaal niets te hebben. Dat wordt in Nederland wél gek gevonden. Dan kan je nog bijdehand aanvoeren dat 1,4 miljard Indiërs net als jij liever cricket kijken (en eerlijk ís eerlijk, da’s ook veel knapper, cricketen, ‘t kijken al helemaal), maar Nederland is een voetballand. Dat is tribaal zo bepaald. Wat je daaraan hebt? Ach, da’s relatief. Kijk, het is jammer genoeg niet zo dat als FC Rotterdam -uit- van FC Amsterdam verliest, dat Rotterdam dan de gesneuvelde Amsterdamse abri’s en mupi’s met daarin onze gehavende communicatiematerialen vergoeden moet.

Ook daarom adviseert Today is Canday dringend vooral online te adverteren. Wat dat betreft kijken wij marketeers nog het meest uit naar een WK of EK. Die worden vaker niet dan wel in Nederland gehouden. Dat betekent dat abri’s en mupi’s hier meestal heel blijven. Maar nog belangrijker: zo’n EK nu, verbindt mensen van alle leeftijden, geaardheden, kleuren, geloofsovertuigingen, wereldbeschouwingen en muzieksmaken. Onbetaalbaar. Zou je zeggen. Toch wordt dat gul gedaan, betalen. De merken waar wij marketeers voor werken, bereiken namelijk in één keer met zoiets als het EK al die diversiteit, verenigd in ‘t oranje. Dus interessant om te zien wat die merken daarmee doen, toch? Hoe goed voelen ze de verschillende sentimenten aan? Moven ze at the speed of culture in het land van Loekie (die andere leeuw), of grijpen ze net naast de laatste schouders van de oranjepolonaise? Gaat de plasticsoep toch nóg meer oranje kleuren? Is men een beetje woke of ziet alles weer veel te wit? En heeft iedereen in reclameland z’n coronaprik al gehad? Thuis kijken blijft het doktersadvies. Maar wat voor ’n lol heb je nou van je juichcape als je er van Grapperhaus niet met een heleboel anderen tribaal mee voor lul mag staan voor een groot scherm op een plein, of hutjemutje in de kroeg? Daar zit je dan als brave burger, voor je TV. De voorpret? Een supermarktcommercial met daarin een op het oog overigens weinig diverse hossende oranje mensenmassa. Nou, wrijf dat zout maar in de coronawonden, met je blije Snollebollekes. En dan aan het eind “juich wel verantwoord” zeggen, net als Grapperhaus. Nee, dan liever Koning Wesleys gabberhouse! Zo veel groen en toch zo intens Oranje: knap. En zijn raps klinken niet alleen verrassend veel beter dan dat après-skigekweel van Rob Kemps, Wesley z’n veel kleurrijkere clip empowered ook nog ‘ns dát deel van de Oranje-tribe dat niet de dikke vinger opsteekt door stompzinnig hutjemutje te gaan staan juichcapen. De meest massale scène in Wesley z’n film telt slechts 12 echte mensen in een dorpsstraat! En die hebben ’t op 1,5 meter afstand nog gezellig ook! Dat zet op het scorebord van Gezond Verstand versus Corona voorlopig een overtuigende 1 – 0. ‘Wie denk jij dat er gaat winnen?’

Het vernieuwde Elvee legt accent op verscholen merkwaarden

< 5 min.

Elvee koos voor Today is Canday als bureau om het merk een boost te geven. Elvee is als chocolade- en zoetwarenmerk al jaren in de oa. supermarkt en tuincentra te vinden. Met een trouwe doelgroep en vaste gebruiksmomenten zijn deze lekkernijen niet weg te denken in menig huishouden. Toch reikt het merk veel verder dan de huidige fans doen denken. Hoewel veelal geliefd onder de leeftijd van 55+, met een assortiment van traditioneel en ambachtelijk chocolade en suikerwerken, is Elvee juist een merk dat de horizon verbreedt. Daarom mochten deze verscholen merkwaarden wel eens in een nieuw daglicht komen te staan.  

Lees verder

Waarom wij gek zijn op de branded podcast?

< 4 min.

Bij Today is Canday zijn we al heel lang fan van het fenomeen podcast. Niet dat dat betekent dat wij op kantoor of thuis de radio met Arbeidsvitamine en al ’t raam uitgegooid hebben, want als luisterbehang zijn podcasts juist weer helemaal niet geschikt.

Lees verder